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    Para los pedidos en elche disponemos los siguientes servicios:

    Servicios de reparto propio

    Instalación, personalización y demostración en tu hogar para Televisiones, Ordenadores, Portátiles, Impresoras y cámaras de videovigilancia.

    Configuración, personalización y demostración en tu hogar para Móviles y Smartphones

    Informática técnica Gratis 3 a 4 días
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  • El envío de nuestros productos está abierto a la totalidad del territorio peninsular español, no se deberán solicitar pedidos a localizaciones fuera de dicha localización.
  • Los envíos se realizan en horario laboral.
  • Los pedidos serán expedidos por SEUR.
  • Todos los pedidos recibidos antes de las 15h de lunes a jueves a excepción de los viernes cuya hora límite son las 14h son gestionados y enviados el mismo día.
  • Los pedidos de Península tienen prevista una fecha de entrega entre 24 - 48 horas y alcanzando un plazo máximo de envío de 3 a 4 días.
  • Los pedidos de Baleares tienen prevista una fecha de entrega entre 7 a 10 días y alcanzando un plazo máximo de envío de 10 a 15 días.
  • Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido debes añadir a tu carrito los artículos que desees.
  • Sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tengas en la cesta. -Todos los precios fijados en nuestra web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Postventa
¿Puedo modificar mi pedido?
  • No es posible modificar un pedido, pero si os ponéis en contacto con nosotros desde el Formulario de contacto.
  • Intentaremos ayudarte en la medida de lo posible, dependerá del estado en que se encuentre el pedido.
Devoluciones
¿Qué motivos existen para una devolución?
  • El usuario puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido por los siguientes motivos:
  • Si no le gusta el producto Informática Técnica no devolverá el dinero, le generaremos un VALE por el importe de su compra, que podrá canjear en un plazo de seis meses.
  • Si el producto está dañado.
  • Si el producto no corresponde al producto solicitado.
  • Si el producto recibido tiene daños por el transporte
¿Cómo tramitar una devolución si no me gusta el producto?
  • El usuario debe seguir estas instrucciones para iniciar la solicitud de devolución:
  • Acceda “Mi cuenta" seguido de la sección "Mis pedidos"
  • Seleccione el pedido a devolver.
  • Haga clic en "Solicitar devolución" para el producto o pedido que desea devolver y déjanos un comentario acerca de su producto o pedido., luego haga clic una vez en "Hacer solicitud"
  • Un correo electrónico adjunto con las instrucciones llegará dentro de las 24 horas (Si no encueta el correo mire en las casillas Spam o Promociones de su correo).
  • Tras haber sido aprobado, recibirás un VALE por el importe de su compra, que podrá canjear en un plazo de seis meses.
¿Cómo tramitar una devolución de un producto dañado o no corresponde al producto solicitado?
  • El usuario debe seguir estas instrucciones para iniciar la solicitud de devolución:
  • El daño o el defecto debe describirse en detalle y se deben adjuntar fotos que demuestren su alcance dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido
  • Envíe todos los detalles desde el formulario de contacto (asunto devoluciones)
  • Un correo electrónico adjunto con las instrucciones llegará dentro de las 24 hora. (Si no encueta el correo mire en las casillas Spam o Promociones de su correo)
  • Tras haber sido aprobado, recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 1 a 3 días
¿Cuál es el plazo de las devoluciones?
  • 14 días naturales si has comprado el producto, lo has recibido y no lo quieres.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?
  • Si el producto está dañado o defectuoso los portes los abona Informática Técnica.
¿Cuánto tardan en hacer la devolución del dinero de un producto dañado o no corresponde al producto solicitado?
  • Desde que nos llegue el paquete a nuestras instalaciones, el plazo para recibir una respuesta es de 1 a 3 días laborables.
  • Tras haber sido aprobado, recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 1 a 3 días. Se reserva el derecho de no reembolsar en los siguientes casos:
  • El producto está dañado, defectuoso o no tiene su embalaje original.
  • Falta el código de retorno y / o el número de pedido no autorizado o después de la fecha límite de devolución.
  • Los productos que no estén en perfectas condiciones o con signos aparentes de haber sido utilizados.
  • Los productos de la familia lencería no tienen devolución, conservamos estrictamente las normas de seguridad e higiene.
  • Los productos no adquiridos en Informática Técnica, para ello todos nuestros productos incorporan mecanismo de seguridad que nos permiten identificar si el producto fue adquirido en Informática Técnica.
  • Los productos deben conservar intacto su embalaje original. En caso de que le surja algún problema póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
  • Informática Técnica somos una Tienda Online que ofrece una amplia gama de productos informáticos.
  • Dichos productos siempre se encuentran en stock, los cuales se encargan de recibir el pedido por parte de Informática Técnica y del embalaje del mismo, momento en el cual es recogido por el transportista para hacerlo llegar a nuestro cliente final en el plazo fijado en el documento de "Envío y Devoluciones". Ofrecemos un tipo de venta; venta al por menor, en activo en el territorio peninsular español, éstas compras se producen tras el registro como cliente.
  • Nuestra Tienda Online constituye un espacio web donde se concreta la relación entre el visitante/cliente de nuestro sitio web.
  • Ofrecemos productos, en propiedad legítima y cumpliendo con las leyes de comercio españolas, a los visitantes que acceden al sitio web de Informática Técnica.
  • Titularidad del sitio web con número de CIF:48366317P, AVGD.Jubalcoi CP 03202 de Elche (Alicante). Se puede contactar con Informática Técnica vía e-mail desde el Formulario de contacto así pues existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, decreto 1/2012 del 14 de enero de 2012.
  • Informática Técnica recuerda a sus clientes/clientes de empresa, visitantes e invitados que, deben revisar el conjunto de condiciones de uso y avisos recogidos en nuestro sitio web:

"Términos y Condiciones" "Política de Privacidad" "Envíos y Devoluciones"

  • Asimismo, Informática Técnica ha desarrollado dicho soporte legal basándose en el ámbito legal español que regula la actividad comercial que desarrollamos, así pues, conoce detalladamente la legislación vigente:
  • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ámbito Europeo: Directiva 2009/136/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009, por la que se modifican la Directiva 2002/22/CE relativa al Servicio Universal y los Derechos de los Usuarios en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas, la Directiva 2002/58/CE relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas y el Reglamento (CE) n º 2006/2004 sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores; para ello, Informática Técnica dispone de los plugin adecuados para informar, desde el momento que se accede a nuestro sitio web, de dicho tratamiento de datos y uso de cookies.
  • Relaciones con Usuarios, Clientes e Invitados
  • Informática Técnica en cumplimiento del marco legal español, está debidamente inscrito en la Agencia Estatal de Protección de Datos (AEPD).
  • El registro de todos los ficheros así como el tratamiento de datos por parte de Informática Técnica se produce mediante acciones encaminadas al correcto eje cimiento de nuestro servicio a nuestros clientes, por lo que garantizamos el correcto uso de sus datos personales, así como estamos a la disposición de nuestros clientes para solicitar cualquier tipo de información y/o cambio en la relación comercial que une ambas partes.
  • Usuario
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  • Las presentes condiciones de compra se aplican a la venta de todos los productos ofrecidos en el sitio web Informática Técnica y se aceptan y asumen por parte de todos los grupos de cliente creados en el sitio web y ofrecidos al visitante web para formalizar su relación con el sitio, dicha compra se puede efectuar en la totalidad del territorio peninsular español.
  • Por lo tanto, la utilización del presente sitio web implica la aceptación del conjunto de condiciones que componen el soporte legal de Informática Técnica. Para ello, se ruega a todos nuestros grupos de clientes, tanto como visitantes, que lean detalladamente todos los avisos.
  • Así pues, la venta final al cliente de nuestro sitio web, únicamente se puede producir tras el registro formalizado en nuestro formulario de registro como cliente de nuestro sitio web.
  • De este modo el cliente seleccionará el producto que desee comprar los cuales se encuentran debidamente ubicados en el árbol de categorías de productos del sitio web, todos los productos están descritos con todas las características e información relevante del mismo, así como el conjunto de condiciones que rodean a la compra del producto: precio, nombre y descripción.
  • Las garantías de los productos son establecidas por los fabricantes.
  • Nuestros clientes adquirirán todos los productos con la garantía postventa del fabricante pertinente en cada caso, dichos son fabricantes son altamente contrastados por su calidad en el servicio y producto a nivel nacional y europeo, en consecuencia, se tratarán incidencias en este sentido con el mismo fabricante.
  • Las presentes condiciones de venta de productos y servicios regulan el proceso de compraventa de los productos alojados en la presente tienda virtual, para proceder a su embalaje y posterior recogida por parte del transportista en la ubicación del producto.
  • Informática Técnica ofrece los productos en stock de forma reglada y legítima a nuestro sitio web en base a la información y documentación proporcionada Informática Técnica, de manera que cuando recibimos un pedido y su correspondiente pago por parte de nuestros clientes nos encargamos de hacer llegar dicho pedido con los datos necesarios para el embalaje y envío del pedido a nuestros clientes.
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  • En la descripción del producto, se detallan el conjunto de características que derivan de la presentación del producto, con el fin de otorgar al cliente del sitio web toda la información relativa al producto, asimismo se facilita la información relativa al pago y transporte de este.
  • De este modo el cliente debe revisar la información citada con anterioridad ya que cualquier conflicto o incidencia se resolverá en base a la información y condiciones facilitadas por Informática Técnica.
  • Los precios de los productos que se ofrecen en Informática Técnica incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables, todas las tarifas y precios aplicables a la compra de un producto serán detalladas durante la compra de este garantizando al cliente el conocimiento del estado de su pedido compra o envío a través de las formas de comunicación que ofrecemos a nuestros clientes.
  • Se otorga el derecho al sitio web Informática Técnica de modificar en cualquier momento el contenido del presente aviso legal, así como del resto de avisos legales a las actualizaciones vigentes de la normativa española, europea e internacional.
  • Página web:
  • Empresa propietaria
  • Nombre: Juan Martinez Pleguezuelos
  • Domicilio social: AVGD. Jubalcoi CP 03202 de Elche (Alicante)
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  • En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, así como de las normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, te informamos que:
  • Informática Técnica con el fin de proteger los datos personales de sus clientes y usuarios registrados en nuestra página web, y con el fin de garantizar la privacidad de los mismos ha revisado sus procesos que implican un tratamiento de datos personales, adaptándolos a la nueva normativa comunitaria, denominada (RGPD).
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  • 1. Información Básica sobre protección de datos
  • Responsable: Juan Martinez Pleguezuelos
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  • Finalidad: Proporcionarle información de los productos que comercializa Informática Técnica, así como atender las solicitudes relacionadas con la prestación del servicio a sus clientes.
  • Legitimación: Consentimiento del interesado.
  • Destinatarios: Informática Técnica Los datos no se comunicarán a terceros ajenos a la empresa.
  • Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: enviándonos un correo a admin@informaticatecnicaelche.com
  • Procedencia: El propio interesado.
  • 2.Información adicional
  • ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
  • En Informática Técnica tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de proporcionarle información de los productos que comercializamos así como atender las solicitudes relacionadas con la prestación del servicio.
  • ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
  • Hasta comunicación por parte del cliente de su deseo de ejercitar su derecho a que sus datos no se conserven por parte de Informática Técnica, siempre y cuando no exista una obligación legal que lo impida.
  • ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
  • Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
  • Consentimiento del interesado: Consentimiento para recoger y tratar los datos necesarios para proporcionarle información de los productos que comercializa Informática Técnica, así como atender las solicitudes relacionadas con la prestación del servicio.
  • ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
  • Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios: informaticatecnicaelche.com
  • Los datos no se comunicarán a terceros ajenos a la empresa
  • ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Informática Técnica estamos tratando datos personales que les concierne, o no.
  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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  • ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
  • Los datos personales que tratamos en Informática Técnica proceden del propio interesado.
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